OFERTA

Treningi Trudny klient - Sztuka obrony i stanowienia własnej pozycji

Uczestnicy

Przedstawiciele Handlowi, Menedżerowie Sprzedaży, którzy sprzedają produkty podczas indywidualnych wizyt u klientów.

Metodologia szkolenia

forma warsztatowa, zawierająca wykłady, narzędzia do samooceny, dyskusje grupowe, ćwiczenia.

Program 2-dniowego programu szkoleniowego

• Trudny klient
• Konflikt
• Model zachowań asertywnych
• Stanowienie własnych granic
• Umiejętność wyrażania opinii i uczuć
• Asertywność w kontakcie z innymi

Kluczowe korzyści

Uczestnicy będą potrafili skutecznie i profesjonalnie porozumiewać się z klientami, przełożonymi i w zespole. Będą potrafili stawiać granice oraz odmawiać w sytuacjach trudnych, co podniesie etyczny wizerunek firmy. Przełoży się to na zwiększenie sprzedaży i wykreowanie profesjonalnego wizerunku w obsłudze klienta.

Rezultaty

• Nabycie umiejętności stanowienia własnych praw
• Wzbudzanie szacunku dla siebie i innych
• Zwiększenie odpowiedzialności za obierane strategie postępowania
• Nauczenie efektywnego stawiania barier i granic
• Zręczne mówienie „Nie” w sytuacji nieporozumienia i konfliktu
• Zwiększenie wpływu siebie, innych i na działania

Pozostałe treningi:

• Zarządzanie Zespołem »
• Zespół doskonały – unikanie pułapki 5 dysfunkcji pracy zespołowej »
• Skuteczny menedżer i jego efektywny zespół »
• Od samoświadomości do porozumienia »
• Cele i motywacja »
• Zarządzanie Efektywnością osobistą »
• Wywieranie wpływu na siebie i innych »
• Zarządzanie Działaniami w czasie i Terytorium »
• Zarządzanie stresem »
• Wielopoziomowa komunikacja interpersonalna »
• Negocjacje »
• Asertywność »
• Profesjonalna obsługa klienta »
• Praca z drukowanym materiałem promocyjnym, reprintem »
• Podstawowe Techniki Sprzedaży »
• Techniki Sprzedaży II – trening zawansowany »
• Trudny klient - Sztuka obrony i stanowienia własnej pozycji
• Sztuka perswazji
• Wystąpienia publiczne »
• Coaching »
• Coaching biznesowy/ Executive coaching »

Napisz do nas!